Seguramente hayas oído hablar alguna vez del uso de Personas como técnica de investigación de necesidades de usuario.
En el caso de que quieras aprender algo útil más allá de los cientos de artículos que sólo buscan posicionarse a favor o en contra, te recomiendo que leas los siguientes libros:
Alan Cooper es dios, la religión es cosa tuya 😉
