L.

La tecnología de la vigilancia

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Run to become less digital, enjoy the outdoors. – Camiseta deportiva Oysho.

Run to become less digital. Enjoy the outdoors.

Lema estampado en una camiseta deportiva

Hace unos meses compré una camiseta que me alentaba a practicar más ejercicio en el exterior. Mientras disfrutaba de mis paseos diarios con mi bebé no me podía imaginar lo que se nos venía encima a nosotras y a todo el mundo. Hoy volveremos a salir a la calle y posiblemente la semana que viene los adultos podamos también volver a enjoy the outdoors para become less digital. Sin embargo, aunque nos llene de emoción, aún estamos lejos de la nueva normalidad. Lejos de visitar a nuestros padres, abrazar a nuestros amigos y hacer algún viaje de vacaciones o lo que se nos ocurra.

La razón son más de veinte mil muertos en España y más de dos cientos mil en el mundo por culpa de una enfermedad de la que aún se sabe muy poco causada por un virus áltamente contajioso y del que también se sabe muy poco.

Enfrentarse a lo desconocido nos produce muchas emociones, dicen los expertos, perfectamente normales si añadimos que llevamos casi dos meses encerrados en nuestras casas. Incertidumbre, ansiedad y extrañeza son las más habituales. Si esto se alargara, la solución de salir a la calle no sería suficiente y habría que acudir a otros métodos.

Estos días hemos visto cómo en la industria de la tecnología, incluyo diseño y desarrollo de software y hardware, se han llevado a cabo muchas iniciativas para aportar. La energía de la gente y la solidaridad son abrumadoras y esperanzadoras y un gran valor de nuestra cultura, así como la responsabilidad individual para mantenernos sanos y a salvo. Evidentemente las ha habido de muchos tipos y no todas ellas iguales de efectivas, pero siempre bien intencionadas.

Sin embargo, hay una parte sel sector privado, incluyo start ups y estudios de diseño, que han encontrado su momentum justo ahora. En tiempos de pandemia, sentían que su forma de aportar era vendernos alguna receta mágica en forma de app móvil que se una a la ola de confusión e incertidumbre. Pero quién puede criticarlas, la economía se hunde y hay que “flotar” como sea, donde sea y a costa de quién sea.

La tecnología al rescate

Una de las soluciones que más me ha llamado la atención y preocupa es la idea de la vigilancia como solución a una desescalada del confinamiento.

Tal como lo expresé, todo es hipotético, ya que hay muchos ejemplos no me voy a centrar en uno solo. Esta hipotética solución incluiría:

  • Rastrear el movimiento de las personas usuarias (por Bluetooth de forma anónima preferiblemente).
  • Solicitar datos relacionados con tu estado de salud.
  • Analizar datos masivos estadísticamente para toma de decisiones.
  • Solicitar consentimiento voluntario.

A cambio, ofrecerían las siguientes ventajas:

  • Sugerir posibles áreas seguras para los desplazamientos.
  • Avisar de posible contagio si has estado cerca de personas que hayan dado positivo.
  • Permiso de movilidad mediante un carnet/pasaporte.

Hay muchas cosas que me aterran de esta forma de enfocar el problema y de las soluciones mínimas y viables.

  • Pérdida del derecho a la intimidad e incluso a la protección de datos personales dependiendo de la implementación.
  • Concesión de derechos humanos fundamentales a cambio de la demostración de un estado de salud.
  • Uso discriminatorio de tu nuevo carnet/permiso de movilidad.
  • Penalización por la falta de consentimiento al no compartir la información requerida.
  • Juicio rápido por parte de las fuerzas de seguridad y consecuentes penalizaciones.
  • Legalidad y normalización del estado de vigilancia de forma ininterrumpida.
  • Uso de software privativo para la gestión de la información y desarrollo de la solución.
  • Obligatoriedad del uso de los dispositivos móviles personales para la garantía del servicio (en un país en el que no existe si quiera el derecho al acceso a Internet).
  • Falta de transparenia de los algoritmos de decisión que harán uso de la información solicitada.
  • A medida que se sepa más de la enfermedad, modificación de la implementación incluyendo criterios que puedan resultar discriminatorios por cuestión de género, edad o lugar de nacimiento, entre otras.

¿Qué hacemos entonces?

Teniendo en cuenta que hay poco movimiento reivindicativo en nuestro sector que haya luchado por una clara participación en el sector público, creo que la primera cosa por la que deberíamos luchar hasta cansarnos es para que la inversión en ciencia sea real. Más y más ciencia es la única solución a la enfermedad y la muerte.

La tecnología, open source a ser posible, debe ayudar a desarrollar esa ciencia con seguridad y eficacia, de llevar su aplicación a la gente de forma satisfactoria y sencilla. Toda esa ciencia y esa tecnología deberían en mi opinión estar trabajando sin descanso para:

  • Buscar una vacuna.
  • Buscar medicamentos paliativos.
  • Prevenir y detectar casos antes de que se sucedan.
  • Generar conocimiento para mejorar las decisiones derivadas de otra posible pandemia.
  • Analizar los factores que nos hacen ser vulnerables como individuos y sociedad.
  • Analizar el impacto de las decisiones tomadas.
  • Ayudar a la gente a adoptar con más rapidez y eficacia nuevos comportamientos sociales e individuales de forma colaborativa que ayuden a una organización comunitaria más eficiente.
  • Ayudar a las empresas, sobre todo pequeño comercio, a una adaptación más eficaz de sus modelos de negocio para garantizar la calidad del servicio y la supervivencia de las familias a las que sustenta.

La política tendrá por su parte que resolver el asunto económico y financiero con con su comité de expertos correspondiente y decidir si el tejido industrial debe ser o no revisado para una mejor recuperación y una mayor supervivencia en futuras crisis.

Ahora sí: Design Thinking

Por supuesto, si hay algo que desde el sector del diseño deberíamos intentar hacer es realizar un buen análisis del problema, pensando en las personas, en su entorno, en sus relaciones y experiencias vividas. Entender bien lo que les exigimos cuando usan la tecnología y lo que les aporta, el impacto en las formas de vida y las implicaciones políticas que hay que asumir o reivindicar.

Realicemos estudios de investigación de calidad, olvidémonos del agilismo tóxico de hackaton que sólo nos lleva a soluciones cortoplacistas cuya validación provoca más incertidumbre en la ciudadanía.

Hagamos diseño centrado en personas y no dirigido por el negocio necesariamente. Eso es para mí un diseño con espíritu de servicio público y universal.


Nada de esto es fácil, yo no he hecho mucho más aquí que expresar mi opinión y enumerar ideas con el único ánimo de aportar y hacer una reflexión pausada teniendo en cuenta que, como todo el mundo, me encuentro encerrada y desconcertada. Si hay mejores ideas me encantaría escucharlas y pensarlas. Gracias por compartir.

E.

El chimpanauta no quiere volver

Alguien le ayuda a subir y posicionarse. Se prepara para un viaje forzado hacia la otredad. No sabe contar hacia atrás, no sabe qué significa flotar ni a qué aferrarse cuando los newtons dejen de tener efecto sobre su cuerpo. Sólo puede mirar por la escotilla: árboles, mares, montañas y humanos. Todo su mundo cada vez más pequeño, más lejano, menos cierto. Y de repente, todo se llena de espacio.

Número 65 no quiere volver, no necesita un nombre, ni un género, ni un estudio post mortem. La pena que siente prefiere aliviarla desde otros mundos.

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c.

connecting.the.dots.04

No sé si haré justicia al recopilatorio de enlaces pero necesito escribir esto, necesito deciros algo: Internet ha muerto. ¿Lo pillas? Internet, La Red, ha dejado de existir. Sólo eso explica tanto drama, tanto lamento de todos quienes contribuimos a conectarla, diseñarla, programarla y aventurarla.

Entre todos la mataron y ella sola se murió.

Refrán popular

No es verdad, pero quería decirlo, ahora sí comienzo a comentar unos cuantos enlaces que ya escupí en su momento por redes sociales (me gusta hablar de redes sociales cuando me refiero a Twitter, es como cuando los telediarios se refieren a “unos grandes almacenes” sin querer mentar de El C*rt* Ing**s ). Lo que más me gusta cuando publico enlaces que considero realmente relevantes es que practicamente nadie los nota, nadie interactúa con ellos o conmigo, pero para eso estamos aquí, para repetir y reproducirlos…

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P.

Proética: Poética de la programación

La proética o poética de la programación es el sentimiento estético por medio de la palabra donde el verso es la instrucción.

La belleza que reside en la abstracción matemática, en el simbolismo utópico y la armonía de la función. La elegancia de la generación de modelos conceptuales que definen sistemas donde la información se transforma una y otra vez y cambia de significado a través de todas sus interfaces. El ritmo lo marcan las interacciones, las rimas son entradas y salidas de la ejecución de las voluntades del humano y la máquina.

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c.

connecting.the.dots.03

Nos despedimos de 2019 y es de recibo hacer algo de retrospectiva sin dejar de ser fiel a la idea original de esta mini serie connecting.the.dots (si te perdiste los capítulos anteriores aquí tienes las entradas 01 y 02).

Adiós 2019

Este año empezó para mí en diciembre de 2018 con muchos cambios en lo personal (un embarazo con toda su revolución física y emocional y una hija maravillosa) y en lo profesional, ya que a veces no hace falta cambiar de trabajo para cambiar la forma de hacer el trabajo.

Sin embargo 2019 también ha sido un año muy creativo, he podido leer más y por tanto he encontrado mejor las palabras y el ánimo para escribir (no sé si mejor pero sí más satisfactoriamente). También me animé a participar en algunos eventos, como ponente en el T3chfest y como asistente en el CSSDay y a empezar a trastear con nuevas herramientas como Adobe XD.

No sé si cuenta como portfolio pero he ido publicando… qué carajo, sí es un portfolio, no está en Behance pero expongo algunos trabajos que he hecho estos años. A pesar de haber descontinuado la web de cine (a veces hay que soltar lastre) he podido dedicar más tiempo a la comunidad Yes We Tech y a nuevas ideas que aún están en cocina.

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c.

connecting.the.dots.02

Lo peor es creer
que se tiene razón por haberla tenido
o esperar que la historia devane los relojes
y nos devuelva intactos al tiempo en que quisiéramos
que todo comenzase.

José Ángel Valente

Comienzo este segundo capítulo de connecting.the.dots para comentar algunos enlaces publicados en el pasado que todavía me hacen pensar. La poesía de Valente resuena en mi cabeza desde hace años, se repite siempre igual y siempre distinta. Allá vamos…

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c.

connecting.the.dots.01

You can’t connect the dots looking forward; you can only connect them looking backwards. So you have to trust that the dots will somehow connect in your future.

Steve Jobs

No hay nada más vulgar que una diseñadora citando a Steve Jobs. Y además de vulgar me sirve de inspiración para titular esta mini serie donde comentaré alguno de los enlaces ya compartidos por redes sociales que me han resultado de especial interés, incluyendo reacciones y contexto. Al lío.

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I.

Interfaces y tecnocultura

Este texto de ficción es un relato inspirado en eventos e interacciones retroprogramadas. Literatura gris, comentarios entre líneas de código orquestradas por patrones sintéticos. Píxeles sin forma y sin color, imperceptibles. Metáforas que parecen genialidades y que no son más que extensiones de nuestra frustración, la búsqueda de dignidad, el ego que penetra y desaparece antes de que ser descubierto.

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D.

Defining a user research system

Knowing how your product is perceived and used is key for user experience designers. Even if you are not a UX researcher, you can do research to gain that knowledge. As soon as you start planning some of these research studies you’ll notice how difficult it could be to decide who do you want to talk to, what’s the purpose of the study or how to interpret discoveries.

However, there’s another challenge that comes with all of this that I consider equally important: how to manage all these findings coming from different sources to make them understandable and actionable for your team, as well as creating a system that encourages a culture of research.

The information gathered as a result of research sessions can come in many shapes and forms. I want to share with you how we have defined a very basic user research system to manage the results of conducted studies so you can create and work from the big picture to the specifics of an issue.

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I.

Intentar ser mejores

Estamos más obsesionados con aparentar ser buenos que a veces nos olvidamos simplemente de intentar ser mejores. Pensándolo tiene cierto sentido, nuestra identidad moral y nuestra reputación son un valor que queremos preservar porque lo que piensan los demás de nosotros nos importa.

El problema surge cuando preferimos proyectar una imagen artifical sobre lo buenos que somos o nos creemos ser (de acuerdo a unos estándares) hasta tal punto que nos impide accionar los mecanismos para crecer: el ensayo y el error.

Me gustaría rescatar una historia que siempre me ha inspirado para explicar mejor esta idea.

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